多様性に富んだ職場では、コラボレーションは多くの場合、アイデアの実装だけでなく、継続的な実践でもあります。 この記事では、Wusi MediaのCEOであるZhang Weixuanの視点から始まり、言語の制限から成熟の育成まで、違いの中で包括的な関係を構築する課題と学習を正直に明らかにし、「効果的なコミュニケーション」の真の意味を再考するように私たちを招待します。
違いの中で一緒に働くことは、私たちが思っているよりも難しいですが、それだけの価値があると確信しています
「コミュニケーション」が非常に重要であることは誰もが知っていますが、実際に会話に入ると、コミュニケーションは実際には対人関係の中で最も壊れやすく、簡単に行き詰まる部分であることに気付くことがよくあります。
特に、背景や価値観、言語の癖が異なる場合、共通の目標を持っていても、不用意に扱われている限り、誤解を生みやすく、忍耐力を失い、協力の過程で双方を傷つけることさえあります。 ここ数年で特に深く理解しているのは、人と人との間に違いがあるとき、お互いの批判や非難の泥沼に陥ることなく、違いの中でどのように前向きな協力関係を築くかは、確かに大きな課題であるということです。
誰もが物事に異なる方法で焦点を当てます
さまざまなスタイル、さまざまな優先順位、そして言葉に対する理解と感受性のレベルも異なります。
例えば、「効率化」とは、物事を予定通りに終わらせ、予定通りに納品することだと考える人もいます。 しかし、一部の人々は、結果の達成に加えて、真の効率もまた、プロセスで暖かい関係を維持するために同様に重要であると信じています。 同じように、一部の人々の「良い」は完璧を意味します。 しかし、他の人にとっては、「良い」は単なる基盤であり、あなたの良いものが私の良いものと等しくない場合、「良い」と呼ばれるためには、プロジェクトを完了するための基準は何ですか?
ですから、会話の中で「それは詳細ではないと思う」、「あなたはせっかちすぎる」、「このアイデアは理想主義的すぎる」、「曖昧すぎる」などの形容詞に頼りすぎると、会話は真のコンセンサスに達するのが難しくなる運命にあります。 形容詞は無価値ではありませんが、主観的な視点を持ちすぎることが多く、客観的な事実の焦点をぼやけさせ、それらの間の認知的ギャップを拡大します。 このコミュニケーションモードでは、「理解されていない」と感じやすく、相手の声を真に「聞く」ことが難しくなります。
言語には限界があり、人間の感情はさらに微妙です。
私たちが「多様性」を受け入れることは、まだアイデアのレベルにとどまっていることが多いのですが、実際の違いの状況で共存の可能性を一歩一歩見つける方法について、実質的なトレーニングを受ける機会はほとんどありません。 それは、練習する機会が足りなかったからではなく、
- 違いの中で、お互いをどう理解するか?
- 異なるものに対してどのように信頼を築きますか?
- お互いの主観的な視点を、いかにして対話の場に変えるか。
これにはコミュニケーションスキルが必要なだけでなく、これらの演習は失敗しやすいもので(私自身も何度も何度も)、実行するには勇気が必要であり、建設的な対立に対処する能力も必要です。 これらのエクササイズにより、チームはより成熟することができます。
成熟したチームは、違いがわかると、不必要な攻撃や防御を手放すことをいとわないでしょう:「私は気分を害しているのか?」から練習することから始めて練習してください。本能的な反応は、「今、私たちはどの時点でお互いを誤解しているのか」と言い換えます。照会; 「なぜ相手はいつも私のことを理解してくれるのか」から始めることを厭わない。「どうすれば自分が本当に大切にしているのかを相手にもっと明確に理解させることができるのか」に目を向けました。考えの。
時には、「自分が正しいとわかっている」という主張から、「もしかしたら、私の物事に対する理解が不完全かもしれない」と認めることにさえ、自分自身を許す必要があります。
成熟度は、ダイバーシティ&インクルージョンの実践の前提条件です
による写真 ブルック・ケイグル で Unsplash
過去10年ほどにわたり、私は成熟度、スタイル、文化的背景の異なる多くの人々と肩を並べて仕事をしてきましたが、私自身も含めて、いわゆる成熟度は、この絶え間ない衝突と学習、継続的な実践と育成の中にあります。 私は、すべての関係が深い理解と完全な信頼の向こう側に到達するわけではないことを知っています。 すべての会話が、言葉の曖昧さ、主観的な投影や批判、そして根深い習慣的な誤解を簡単に通過できるわけではありません。
しかし、私は常に、私たちがより忍耐強く、より批判的でない意志を持っている限り、そう信じています。 固有の前提を手放し、言語の出現の裏側から各個人の独自性と違いを理解しようとするなら、この関係は前進し、共に成長する可能性が高くなります。 なぜなら、私たちはそれぞれ違うからです。 だから、誰かが自分と違うとき、「この人と一緒に働くのは本当に難しい」と直接レッテルを貼るのではなく、「この関係で他に何ができるのか」と自問自答したいのです。 どうすればこの体験をさらに良くすることができますか?」
自分とは全く異なる人々と一緒に働くことは、時に難しいことだと理解しています。 ダイバーシティの現実は、コンセンサスへの道のりを長くするだけでなく、初期段階でのコラボレーションの時間コストも増加させる可能性があります。 しかし同時に、このダイバーシティの衝突こそが、視野を広げ、より多様で豊かな視点を見る機会であり、かつて当たり前だと思っていた習慣的な思考を手放し、また、チームや組織にこれまで気づかなかった盲点を特定する機会を与え、ダイバーシティは個人と組織の両方にチャンスを生み出すことができます。
私たち全員がゆっくりと、お互いに近づき、何度も何度も違いや衝突にもっと誠実に歩み出せるように。
(続きを読む:風に逆らうDEIの時代? 帰属意識のある職場文化を一緒に作り、才能が企業の強固な力となるように働きます)
ゼネラルミルズ:偏見やマイクロ差別の防止への対応から、私たちはフレンドリーな職場を作ります
Taiwan General Mills Co., Ltd.は、初めて身体トレーニングの形でDEIを提唱し、サポートし、女性ファンを招待して、無意識の偏見に関する高度な実践コースである「対処から偏見やマイクロ差別の防止、および友好的な職場環境の作成まで」のコースを実施し、従業員が偏見を特定して反映することを学ぶだけでなく、コミュニケーションモデルを改善する具体的な方法を提供し、安全で、尊重され、包括的な職場文化を作り出すことを望んでいます。
メルシーのトレーナーは、「自分がされたいように他人に接し、扱われたくないように」と言い聞かせています。自分が持つ可能性のあるバイアスをより認識することで、マイクロアグレッションの発生を減らし、より心理的に安全な職場環境を構築し、チームの有効性を向上させる機会が得られます。
また、コース終了後には、参加者から次のような感想をいただきました。
「このコースを通じて、マイクロ差別とマイクロアグレッションを特定して対応することを学び、職場での差別を防ぐ方法を理解するのに役立ちます。」
「私たちは、教室で学んだことを日々の仕事に適用し、行動の偏見を減らし、より包括的なチーム文化を作り出すことを楽しみにしています。」
「共感的なコミュニケーションの重要性を深く理解し、対立や誤解を防ぐために職場でそれを実践する方法を学びます。」
「過去の意図しないマイクロアグレッションを振り返り、潜在的な偏見にもっと気づき、話し方を調整し、より共感的なコミュニケーションを確立することを願っています。」