サンフランシスコ、米国で6月2010、ユーバーで作成されたすぐに私たちの口の中でホットな話題になった。 わずか2年で、世界のトップ10社としてフルブライト誌に選ばれ、2013で6位としてファースト企業に選ばれた。 まさにユーバーですか?

ときに CEO のトラビス Kalanick と彼の友人ギャレットキャンプパリで、キャンプは突然彼に言った: "私は私がボタンを押すと車が私の目の前に表示されることを望む!" でも、カジュアルカーは欲しくない、メルセデスのような高級車が必要! "だから、ユーバーが生まれた。 ユーバーは、ちょうどあなたの携帯電話でユーバーアプリをダウンロードし、あなたのクレジットカードをリンクするだけで、ボタンを押すと、黒のメルセデスベンツ s クラスは、5分であなたに来て、変更せずに車を降りる、それは自動的にクレジットカードを引き落としされます簡単です ユーバーは、品質を提供し、彼らが誰に持って行きたいのは良い乗り心地の経験と生活のより良い方法です。 (続きを読む:アプリは米国に50万の仕事をもたらします)

ユーバーは台北になりました! マルチ評価の後、専門家のユーバーのチームは、台湾の国際都市に新たな乗り心地をもたらすために台北に駐留されます。 月曜日の午後に、我々ユーバーチーフライアン墓ユーバーといくつかの小さな物語のアイデアについて話を聞いた。

都市のためのカスタマイズされたサービス

どのように調整し、さまざまな都市の環境に適応するように求め、ライアンは言うことを躊躇しなかった: "私たちの業界で最も重要なことは人々です。 すべての都市は、生活の独自の文化を持っていますが、我々のモデルは、最も重要なことは、市内のすべての人にオーダーメイドの経験をもたらすことであるため、変更されません。 "ユーバーは、彼が存在する理由をよく知っている, その中核となる哲学は:

各都市の生活の質の向上を提供します。

彼らは、すべての都市が異なる個性を持って理解し、彼らは尊敬し、常に好奇心旺盛で、それについて興奮している。 それは、ユーバーの品質とユーバーが街にもたらす肯定的な影響にそれらをより執拗にする未知のためのこの情熱です。 (拡張読書:別の都市、別の人格)

ユーバーは、あなたの街を良くすることができます

35の都市でユーバーでは、彼らはどんなに詳細な交通線が、彼らはさらに良いことができますし、ユーバーは、すべてのタイプの人々が簡単に乗る経験を楽しむことができるように毎日やっていることがわかります。 彼らは、ブランドを賞賛し続け、常にルートと乗客の快適さ、などの各ドライバーの精通度の厳格な監査など、品質を向上させる、ブランドの信頼を構築することです。 "あなたはちょうどあなたの携帯電話上のボタンを押す必要があると、いくつかのことを知っているでしょう: 非常に高級セダンは、あなたをピックアップします, プロと優雅なドライバー, これは非常に楽しい経験になります。 "ライアンは、彼らがブランドの信頼感を持っている製品を使用する人々が欲しいと言うかどうか、それはすぐに家に帰って取得したいキャリアウーマン、またはユーバーが同じ品質であることを説得するために使用している銀行の最高経営責任者。

「私達はつまらない人にはなりたくない! 」

ユーバーのマーケティングアプローチは、最も創造的なの一つです。 バレンタインデーのように、彼らは花屋で動作し、女性が車にいる場合、彼女にバラを与える。 このような興味深いマーケティングの概念は、なぜユーバーが離陸理由の一つです。 「送り迎えの話は天気の話みたいなもの。 私はあなたが尋ねるために知っている必要はありません: "ねえ、どうやってここに着くのですか?" タクシーに乗りますか? "だから我々は特別な何かを行うときに、目的は、議論を得ることです。 "ユーバー2週間前のようなクレイジーなものは、ボタンを押すと、あなたの前で停止する派手な車を期待し、そこにアイスクリームのトラックがあることを良いチャンスがある!" この素敵な魅力的なイベントだけでなく、驚きの乗客が、また、友人の間で口コミの話題になります。 "多くの企業は非常に退屈なマーケティングは、我々はつまらない人になりたくない!" (続きを読む:"仕事を再生する" Ropeu、彼の人生を飾るために彼の想像力を使用してジャーナリスト)

それだけが重要なんだ

女性として、サービスの女性のためにとりわけ設計されていたサービスがあればライアンに尋ねること確実がありなさい。 「私たちのサービスは、常に女性のニーズを考慮に入れている。 ユーバーは、信頼するためのものであり、もちろん、我々は、小さなことで行うことができる女性の安全と心理学を考慮してください。 それは私達の運転者が去る前にドアに安全に得ることを確かめるか、または車、等にいるときあなたのためのドアを開けるようである。 」

ライアンも私たちに甘い小さな物語を語った。 サンフランシスコに住んでいる女性が誤って転倒し、彼女は朝の実行のために出かけるとき、彼女の足を捻挫。 彼女は彼女の体に1お金を持っていなかったが、彼女は彼女と彼女の携帯電話を持っていた。 だから彼女はすぐにユーバーを押すと、ドライバだけでなく、安全に彼女の家を送っただけでなく、階段を彼女を護衛し、彼女が安全に自宅に到着見た。 彼らは他のタクシーとは異なるため、ユーバーのドライバは本当に自分の仕事を誇りに思って、彼らはケアと心でゲストを征服する。 読書:職場での親密な習慣)

起業家へのユーバー COO のアドバイス

1つは、少し大胆な

"ユーバーの成功のための重要な理由の一つは、我々は大胆であるということです。 」

ライアンは、多くの人々ができないと言うにもかかわらず、彼らのチームはそれを行うことができると考えているが、試してみてください。 だから、彼らは素晴らしいアイデアを信じる人、または自分自身を信じて、勇敢にそれを行うことを奨励する。

第二に、我々は問題を解決する必要があります

多くの起業家は、最初の問題ではなく、製品を作成することから始めます。 ユーバーは、彼らが街に行って、"まあ、我々はそれを征服するつもりだ" と述べたので、高速ではない成長しています。 「彼らはまず街を見て、解決できる問題があるかどうかを調べていく」。

"台北のように、あなたは非常に単純に家に帰る必要がある、交通機関がたくさんあるが、台北での良いサービスを見つけることができないと豪華な乗り心地の経験。 その後、ここで私たちのビジネスの機会を変更するには、この街を快適な場所にすることです。 」

第三に、集中

一度に多くの問題を解決したい統合サービスである多くのアプリがありますが、ユーバーはありません。

"我々は1つの問題に集中している: 公共の乗り心地の経験を美しいこと。 」

ユーバーチームは、あなたがヘリコプターやアイスクリームのトラックのような活動を呼び出すことができますニューヨークのような偉大なプロジェクトの多くを持っているが、彼らの目標は、ユーバーを使用して、ユニークな乗り心地の経験を楽しむより多くの人々を得ることです。 ライアンは、ユーバーは、このアイデアに向かって移動し続ける限り、彼らのかけがえのない位置からされると考えています。 (拡張読書: ヤフー CEO から起業家への7つのヒント )

ユーバーの素晴らしい場所だけではなく、アイデア、創造的なアプローチは、気配りのサービスは、すべてのスタッフのユーバーの態度であり、我々はライアンの行だけからの仕事への情熱を感じることができます。 ユーバーは、台北の路上で起動し、あなたの世話をしたいので、その気配りのサービスを試してみてください!

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起業経験から学ぶ
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著者: Womany 編集/リッタイ
撮影者: Womany 編集局/ジャニス・魏